Gute Fragen
Umtausch und Rückgabe
Ist es möglich, gekaufte Waren umzutauschen oder zurückzugeben?
Der Umtausch und die Rückgabe von Waren sind grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns dafür gerne per E-Mail unter shop@hotelpostbezau.com.
Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind unsere Lebensmittelprodukte. Selbiges gilt für Sendungen in die Schweiz.
Sichern Sie das Paket ausreichend und bringen Sie es dann bitte zu einem Versandpartner Ihrer Wahl und adressieren es wie folgt:
Hotel Post Bezau
Brugg 35
6870 Bezau
ÖSTERREICH
Nach dem Eingang Ihrer Sendung bei uns wird Ihnen der gewünschte Betrag erstattet oder eine neue Lieferung veranlasst.
Sind der Umtausch oder die Rückgabe kostenlos?
Wir bitten um Verständnis, dass die Retourenversandkosten nicht von uns übernommen werden.
Unsere Lebensmittel und Kuren
Wie lange sind die Lebensmittel haltbar bzw. wann sollte ich mit meiner Kur starten?
Unsere Suppen, Säfte, Shots, Dressings, das Birnenmus und Reiscongee werden mittels Pasteurisierung haltbar gemacht. Entsprechend sollten sie im Optimalfall ungeöffnet eine Haltbarkeit von mehreren Wochen aufweisen. Das empfohlene späteste Verzehrdatum finden Sie auf einem Aufkleber auf der Unterseite Ihrer Produkte.
Die getrockneten Produkte sind in der Regel mehrere Monate haltbar. Die Mindesthaltbarkeit finden Sie auf dem rückseitigen Etikett.
Häufig sind die Produkte jedoch über das angegebene Datum hinaus haltbar, besonders bei einer gekühlten und abgedunkelten Lagerung.
Da es schwer ist eine Haltbarkeit zu garantieren, empfehlen wir, besser direkt nach dem Erhalt des Pakets mit der Kur zu beginnen.
Welchen Energiegehalt haben die Produkte der Detox Kur?
Unsere Granolas haben Kalorienwerte von ca. 451 bis 523 kcal pro 100 g (Granola Kakao: 451 kcal / 100 g, Granola Quinoa: 501 kcal / 100 g, Granola Glutenfrei: 523 kcal / 100 g). Pro Portion à 67 g bedeutet das also ungefähr 300 bis 350 kcal.
Die Säfte liegen in einem Bereich von ungefähr 32 bis 59 kcal pro 100 ml. Reine Gemüsesäfte haben dabei einen geringeren Energiegehalt als die Säfte mit Obst. Bei drei Säften am Tag kommt man so auf ca. 200 bis 380 kcal.
Unsere Suppen weisen im Durchschnitt zwischen 91 und 139 kcal pro 100 ml auf. Eine Portion mit 400 ml Suppe ergibt somit ca. 360 bis 560 kcal. Wenn Sie pro Tag zwei Portionen Suppe zu sich nehmen sind das entsprechend ungefähr 720 bis 1.120 kcal. Übrigens: Alle unsere Suppen sind vegan und werden entsprechend ohne Butter oder Sahne zubereitet.
Die Ginger Shots bewegen sich in einem Bereich von ca. 30 bis 50 kcal pro Stück.
Der Entschlackungstee kann als kalorienlos angesehen werden.
Die tägliche Kalorienmenge unserer Detox Kur beträgt damit zwischen 1.250 und 1.900 kcal, wobei die Werte lediglich Richt- und Durchschnittswerte sind. Durchschnittlich ist mit einer täglichen Zufuhr von ca. 1.500 kcal allein mit den Produkten der Kur zu rechnen. Milch, Pflanzendrink, Joghurt, zugegebene Früchte oder Gemüse oder was immer sonst Sie zusätzlich zu den Produkten Ihrer Kur essen oder trinken müssen natürlich hinzuaddiert werden, um Ihre individuelle Tageszufuhr zu berechnen.
Welche Zusatzstoffe verwenden Sie in Ihren Lebensmitteln?
Die wichtigsten Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Grundsätzlich sind alle unsere Lebensmittel (Suppen, Juicings, Granolas, ...) frei von Konservierungsstoffen oder Zusätzen wie Zucker, Geschmacksverstärkern oder Ähnlichem. Wir arbeiten zu 100 % mit natürlichen Zutaten. Teilweise werden unsere Produkte mittels Pasteurisierung haltbar gemacht.
Eine genaue Auflistung der Inhaltsstoffe erhalten Sie jederzeit auf Nachfrage sowie auf dem rückseitigen Etikett Ihrer Produktverpackung.
Versand
Wann wird meine Bestellungen bearbeitet?
Bestellungen werden von uns so schnell wie möglich nach ihrem Eingang bearbeitet. Im Normalfall werden Bestellungen spätestens am übernächsten Tag nach dem Bestelleingang bei unserem Versandpartner abgegeben (Bestellungen vom Freitag ggf. am Montag).
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur wochentags bearbeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland Ihrer Bestellung. Bestellungen werden mit unserem Versandpartner DHL Express versandt.
Innerhalb Österreichs berechnen wir 4,90 € für einen Express-Versand. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.
Für einen Versand ins europäische Ausland berechnen wir etwas höhere Versandgebühren (z. B. 5,90 € für einen Versand nach Deutschland). Ab 100 € Bestellwert ist der Versand für Sie kostenlos.
Auf Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein erheben wir unabhängig vom Bestellwert Versandgebühren in Höhe von 14,90 €.
Die genauen Versandgebühren für Ihr Zielland erfahren Sie im Bestellprozess.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit bieten wir einen Versand in viele Länder innerhalb Europas an, darunter die Schweiz und Liechtenstein. Wir arbeiten daran, in Zukunft in noch viele weitere Länder liefern zu können.
Hinweis für den Versand in die Schweiz: Die angezeigten Preise sind inklusive der österreichischen Umsatzsteuer. Anfallende Zollgebühren werden bei übergabe der Lieferung vom Empfänger bzw. von der Empfängerin gezahlt. Lieferungen in die Schweiz sind zudem vom Umtausch- & Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wann kommt mein Paket an?
Lieferungen innerhalbs Österreichs sollten bereits am nächsten Werktag zugestellt werden. Bei einem internationalen Versand dauert der Versand etwas länger.
Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und einem voraussichtlichen Zustelldatum. So können Sie jederzeit nachschauen, wann Ihr Paket eintrifft. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, ein gewünschtes Zustelldatum anzugeben.
Bieten Sie einen Express-Versand an?
Innerhalb Österreichs sind alle Lieferungen Express-Lieferungen und werden im Normalfall am nächsten Werktag zugestellt.
Für internationale Sendungen gibt es derzeit keine Express-Option.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Visa und MasterCard)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Weitere Fragen
Warum haben Sie sich entschieden, einen Onlineshop zu eröffnen?
Seit langem hatten wir im Hotel Post Bezau den Wunsch, unseren Gästen nicht nur eine möglichst erholsame und angenehme Zeit während eines Besuchs im Hotel zu bescheren, sondern Ihnen auch zu Hause mit hochwertigen Produkten und einzigartigen Services zur Seite zu stehen. So ist die Idee eines Onlineshops gewachsen, mit dem wir genau das abbilden möchten. So muss das Wohlfühlen nicht mit Ihrer Abreise aus dem Hotel enden, sondern kann auch Daheim in den
Alltag integriert werden.
Und gerade in Zeiten wie diesen, wo Urlaube kaum oder gar nicht möglich sind, möchten wir den Kontakt zu unseren Gästen halten und so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit geben, sich mit hochwertigen Produkten zu umgeben, sich gesund zu ernähren, von unseren Expertinnen und Experten zu lernen oder sich mit Ritualen aus dem Hotel Post eine möglichst angenehme Zeit Daheim zu machen.
Meine Bestellung enthält ein Geschenk. Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?
Ja, gegen einen Aufpreis können Sie im Bestellprozess die Option "Als Geschenk verpacken" auswählen und erhalten Ihre Bestellung in einer hochwertigen Verpackung im Design des Hotel Post Bezau. Machen Sie sich und Anderen eine Freude mit einem Geschenk aus dem Onlineshop des Hotel Post Bezau!